Kiểu tấn công này luôn khiến người ta căng thẳng, nhưng người bán cho biết trong một số trường hợp, các sản phẩm được Amazon xác định là thuốc trừ sâu lại không thể cạnh tranh với thuốc trừ sâu, điều này thật vô lý. Ví dụ, một người bán đã nhận được thông báo liên quan đến một cuốn sách cũ bán năm ngoái, trong khi đó không phải là thuốc trừ sâu.
"Thuốc trừ sâu và các thiết bị phun thuốc trừ sâu bao gồm nhiều loại sản phẩm, và rất khó để xác định sản phẩm nào đủ điều kiện và tại sao," Amazon cho biết trong email thông báo ban đầu. Tuy nhiên, người bán báo cáo đã nhận được thông báo về một số sản phẩm của họ, bao gồm loa, phần mềm chống virus và một chiếc gối dường như không liên quan đến thuốc trừ sâu.
Truyền thông nước ngoài gần đây đưa tin về một vấn đề tương tự. Một người bán cho biết Amazon đã xóa mã ASIN "vô hại" vì bị dán nhãn nhầm là "thực phẩm chức năng tăng cường sinh lý nam Rhinoceros". Liệu sự việc này là do lỗi chương trình, do một số người bán thiết lập phân loại ASIN sai, hay Amazon thiết lập danh mục bằng máy học và trí tuệ nhân tạo quá lỏng lẻo mà không có sự giám sát của con người?
Người bán hàng này đã bị ảnh hưởng bởi "cơn bão thuốc trừ sâu" kể từ ngày 8 tháng 4 - thông báo chính thức của Amazon cho biết:
“Để tiếp tục cung cấp các sản phẩm bị ảnh hưởng sau ngày 7 tháng 6 năm 2019, bạn cần hoàn thành một khóa đào tạo trực tuyến ngắn và vượt qua các bài kiểm tra liên quan. Bạn sẽ không thể cập nhật bất kỳ sản phẩm nào bị ảnh hưởng cho đến khi được phê duyệt. Ngay cả khi bạn cung cấp nhiều sản phẩm, bạn vẫn phải tham gia đào tạo và vượt qua bài kiểm tra cùng một lúc. Khóa đào tạo này sẽ giúp bạn hiểu rõ các nghĩa vụ pháp lý của mình đối với EPA (Cơ quan Bảo vệ Môi trường Quốc gia) với tư cách là người bán thuốc trừ sâu và thiết bị thuốc trừ sâu.”
Amazon xin lỗi người bán
Ngày 10 tháng 4, một người điều hành của Amazon đã xin lỗi về "sự bất tiện hoặc nhầm lẫn" do email gây ra:
“Gần đây, bạn có thể đã nhận được email từ chúng tôi về các yêu cầu mới đối với việc đăng bán thuốc trừ sâu và thiết bị phun thuốc trừ sâu trên nền tảng của chúng tôi. Các yêu cầu mới này không áp dụng cho việc đăng bán các sản phẩm truyền thông như sách, trò chơi điện tử, DVD, nhạc, tạp chí, phần mềm và video. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện hoặc nhầm lẫn nào do email này gây ra. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ người bán.”
Có rất nhiều người bán hàng lo lắng về việc đăng tải thông báo về thuốc trừ sâu trên Internet. Một người trong số họ đã trả lời trong một bài viết có tiêu đề “Chúng ta cần bao nhiêu bài đăng khác nhau về email thuốc trừ sâu?” Điều này thực sự bắt đầu làm tôi khó chịu.
Bối cảnh cuộc chiến chống thuốc trừ sâu của Amazon.
Theo một thông cáo báo chí do Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ (EPA) phát hành năm ngoái, Amazon đã ký một thỏa thuận dàn xếp với công ty này.
“Theo các điều khoản của thỏa thuận ngày hôm nay, Amazon sẽ phát triển một khóa đào tạo trực tuyến về các quy định và chính sách thuốc trừ sâu, mà EPA tin rằng sẽ làm giảm đáng kể lượng thuốc trừ sâu bất hợp pháp được bày bán thông qua nền tảng trực tuyến. Khóa đào tạo sẽ dành cho công chúng và nhân viên tiếp thị trực tuyến, bao gồm các phiên bản tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Trung Quốc. Tất cả các đơn vị có kế hoạch bán thuốc trừ sâu trên Amazon phải hoàn thành thành công khóa đào tạo này. Amazon cũng sẽ phải trả một khoản tiền phạt hành chính là 1.215.700 đô la như một phần của thỏa thuận và phán quyết cuối cùng được ký kết giữa Amazon và văn phòng khu vực 10 của EPA tại Seattle, Washington.”
Thời gian đăng bài: 18/01/2021